Fejlagtig opkrævning vedr. økonomisk friplads

**Opdatering den 29. januar 2024: 

Fredag den 26. januar 2024 modtog flere borgere brev fra Syddjurs Kommune om, at der var sket en systemfejl med opkrævninger af økonomisk friplads for februar måned 2024.

I brevet skrev vi, at hvis man plejer at betale over PBS, skulle man ikke foretage sig noget, da beløbet vil blive rettet, inden det bliver trukket fra kontoen.

Det har efterfølgende vist sig, at beløbet desværre alligevel ikke kan nå at blive rettet. Der vil derfor ske en fejlagtig opkrævning via PBS.

Har man betalt for meget via PBS, returnerer Syddjurs Kommune differencen til NemKonto medio februar 2024. Man behøver derfor ikke foretage sig noget.

Har man stoppet sin PBS-overførsel, vil man fortsat modtage en ny faktura i midten af februar 2024, som  skal betales via betalingslinjen.

Vi beklager fejlen og de gener, den medfører.

***slut på opdateringen***

Info udsendt fredag den 26. januar 2024

Der er sendt fejlagtige opkrævninger ud ang. hel eller delvis økonomisk friplads.

Hvis man har betalt opkrævningen, vil pengene blive returneret til borgerens NemKonto snarest muligt.

Hvis du plejer at betale over PBS, behøver du ikke fortage dig noget. Beløbet du skal betale vil nå at blive rettet, inden det bliver trukket fra din konto.

Har du stoppet din PBS overførsel, vil du modtage en ny faktura i midten af februar 2024, som du skal betale via betalingslinjen.

Betaling via betalingskort:

Plejer du at betale via betalingskort, bedes du se bort fra den allerede fremsendte faktura.

Du vil modtage en ny faktura i midten af februar, som du skal betale via betalingslinjen.

Har du allerede betalt den fejlbehæftede faktura, vil differencen blive returneret til din NemKonto i midten af februar 2024.

Har man spørgsmål til ovenstående, er man velkommen til at kontakte vores CallCenter på telefon 8753 5000 fra mandag kl. 08.30. 

Vi beklager fejlen.